Politique de remboursement

Traduction fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.

Délai de retour

Vous pouvez nous retourner les produits non ouverts et non endommagés dans les 30 jours suivant leur réception.

Conditions

• La marchandise est non ouverte, non utilisée et dans son emballage d'origine.
• Une copie de la facture ou le numéro de commande est joint au retour.
• Veuillez annoncer le retour au préalable par e-mail à info@stoneclear.ch ou par téléphone au 079 606 01 99.

Exclus du retour

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les produits de nettoyage, d'entretien et d'imprégnation ouverts ou entamés ne peuvent pas être repris.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur, nous prenons en charge les frais de retour.

 

Adresse de retour

Stone Clear GmbH, Industriestrasse 63, 6034 Inwil, Suisse

 

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le prix d'achat dans les 14 jours via le moyen de paiement utilisé initialement. Les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur.

 

Marchandise défectueuse ou endommagée

Veuillez signaler immédiatement les dommages de transport visibles, et les défauts cachés dans les 5 jours suivant la réception (voir CGV §6). Pour les cas de garantie concernant les appareils, nos CGV §8 et §9 s'appliquent.

 

Clients en Allemagne / UE

Votre droit légal de rétractation n'est pas affecté par la présente politique.