Mentions légales & protection des données
Remarque : la présente traduction est fournie à titre informatif uniquement. Seule la version allemande fait foi juridiquement.
Mentions légales
Éditeur :
Stone Clear GmbH
Industriestrasse 63
6034 Inwil
Suisse
Contact :
Téléphone : +41 41 790 38 05
E-mail : info@stoneclear.ch
Site web : www.stoneclear.ch
IDE : CHE-109.482.634
N° du registre du commerce : CH-170-4003630-6
Retrait uniquement sur rendez-vous
Déclaration de protection des données
Établie conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) ; pour les personnes dans l'UE, le RGPD s'applique en complément.
1. Responsable et contact
Stone Clear GmbH, Industriestrasse 63, 6034 Inwil, Suisse · info@stoneclear.ch · 041 790 38 05. Interlocuteur pour les questions de protection des données : Dario Zanutta.
2. Données que nous traitons
- Données de commande et de client : nom, entreprise, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, montants, compte client.
- Données de paiement : moyen et statut du paiement ; seuls les prestataires de paiement reçoivent les données de carte et de compte, pas nous.
- Communication : demandes par e-mail, formulaire de contact, chat, téléphone ainsi que fichiers téléversés (p. ex. photos de revêtements en pierre).
- Données d'utilisation : adresse IP, appareil, navigateur, pages visitées, provenance (p. ex. annonce publicitaire), données de cookies et de pixels.
3. Finalités
- Traitement des commandes, de l'expédition, du paiement, des retours et de la garantie
- Réponse aux demandes et service clientèle
- Exploitation, sécurité et amélioration de la boutique en ligne
- Statistiques et mesure de l'efficacité de notre publicité
- Publicité, y compris personnalisée, si vous y avez consenti
- Respect des obligations légales (p. ex. comptabilité, impôts)
Bases juridiques pour les personnes dans l'UE : contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD), obligation légale (let. c), intérêt légitime (let. f) et consentement (let. a) pour les cookies d'analyse et de marketing.
4. Cookies et consentement
Nous utilisons des cookies nécessaires pour le panier et le checkout. Nous n'utilisons des cookies d'analyse et de marketing que si vous y consentez dans la bannière de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres de confidentialité » en pied de page. Nous utilisons le mode de consentement de Google : sans consentement, seuls des signaux anonymes sans cookies sont transmis.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer sur nos produits, des conseils d'utilisation et des promotions. L'inscription est confirmée par e-mail (double opt-in). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans chaque newsletter. Pour l'envoi, nous utilisons un service d'e-mail qui ne traite votre adresse que sur notre mandat.
5. Prestataires et destinataires
| Service | Fournisseur / siège | Finalité |
|---|---|---|
| Shopify | Shopify International Ltd., Irlande ; Shopify Inc., Canada | Hébergement de la boutique, checkout, comptes clients |
| Prestataires de paiement | Les services de paiement proposés lors du checkout, selon le moyen de paiement choisi | Traitement des paiements |
| DPD / transporteur | DPD (Schweiz) AG ; transporteur mandaté | Expédition ; nom, adresse, téléphone pour la livraison |
| Google Analytics 4 | Google Ireland Ltd. / Google LLC, États-Unis | Statistiques de visites (uniquement avec consentement) |
| Google Ads, y c. suivi des conversions et conversions avancées | Google Ireland Ltd. / Google LLC, États-Unis | Mesure de l'efficacité et publicité ; lors d'un achat, l'adresse e-mail est transmise sous forme chiffrée (hachée) (uniquement avec consentement) |
| Google Merchant Center / Shopping | Google Ireland Ltd. | Affichage de nos produits dans la recherche Google (données produits uniquement) |
| Meta (Facebook, Instagram) | Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc., États-Unis | Mesure de l'efficacité et publicité (uniquement avec consentement) |
| Google Maps (carte des revendeurs) | Google Ireland Ltd. | Affichage de la carte ; chargée uniquement à l'ouverture de la carte |
| Avis Google (app Appio) | Appio / Google | Affichage des avis clients |
| Téléversement de fichiers (Uploadery / Uploadly) | Fournisseur de l'app Shopify concernée | Téléversement de photos pour des commandes ou des demandes |
| SwissID | SwissSign AG, Suisse | Connexion facultative au compte client |
| Shopify Messaging / chat | Shopify | Service client par chat ou e-mail |
Nous ne transmettons ni ne vendons de données à des tiers à des fins publicitaires. Les autorités ne reçoivent des données que si la loi nous y oblige.
6. Communication à l'étranger
Certains prestataires traitent des données dans l'UE, au Canada et aux États-Unis. L'UE et le Canada offrent un niveau de protection des données adéquat. Pour les États-Unis, nous nous fondons sur le Swiss-U.S. ou l'EU-U.S. Data Privacy Framework lorsque le fournisseur est certifié, sinon sur des clauses contractuelles types.
7. Conservation
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire à la finalité. Les documents commerciaux (p. ex. commandes, factures) sont conservés 10 ans (art. 958f CO). Les demandes sans commande sont supprimées au plus tard 12 mois après leur traitement.
8. Vos droits
Vous pouvez demander des renseignements sur vos données ainsi que leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur remise dans un format courant. Vous pouvez vous opposer à un traitement et révoquer un consentement à tout moment. Demandes à info@stoneclear.ch ; nous pouvons exiger une preuve d'identité. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; les personnes dans l'UE auprès de l'autorité de contrôle de leur État de domicile.
9. Sécurité
La transmission des données est chiffrée via HTTPS/TLS. Seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur tâche ont accès aux données clients.
10. Modifications
Nous adaptons la présente déclaration lorsque nos services ou le droit changent. La version publiée sur le site web fait foi.
Version : 27 octobre 2026