Condizioni generali
Nota: la presente traduzione è fornita a solo scopo informativo. Fa fede giuridicamente esclusivamente la versione tedesca.
Condizioni generali (CG) per il negozio online
Stone Clear GmbH, Industriestrasse 63, 6034 Inwil, Svizzera · IDI CHE-109.482.634 · info@stoneclear.ch · 041 790 38 05
1. Campo d'applicazione
- Le presenti CG si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online www.stoneclear.ch tra Stone Clear GmbH («StoneClear») e i suoi clienti.
- Per «consumatori» si intendono persone fisiche che ordinano per scopi privati. I «clienti aziendali» ordinano per la loro attività professionale o commerciale. Salvo indicazione contraria, le regole valgono per entrambi.
- Condizioni divergenti dei clienti valgono solo se confermate per iscritto da StoneClear.
- I servizi sul posto (pulizia, risanamento) sono forniti da Steinpflege AG alle proprie condizioni; non sono oggetto delle presenti CG.
2. Offerta e conclusione del contratto
- La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta vincolante.
- Cliccando su «Paga ora» o «Completa l'ordine», il cliente presenta un'offerta vincolante.
- Il contratto è concluso con la conferma d'ordine via e-mail. La conferma contiene i prodotti ordinati, i prezzi e le spese di spedizione.
- Immagini e tonalità di colore possono differire leggermente dall'originale. I dati tecnici (resa, tempo d'azione ecc.) sono valori indicativi; fa fede la rispettiva scheda tecnica del prodotto.
3. Prezzi, tassa COV e sconti
- Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e, per i consumatori, comprensivi dell'IVA legale, più spese di spedizione.
- Per i prodotti contenenti composti organici volatili (COV), la Confederazione riscuote una tassa d'incentivazione. Viene aggiunta automaticamente nel carrello come voce separata «Tassa COV» ed è inclusa nell'importo totale dell'ordine.
- I codici sconto valgono solo alle condizioni indicate per il codice (ad es. solo primo ordine), non sono cumulabili e non sono convertibili in denaro.
- Per consegne al di fuori della Svizzera possono essere dovuti dazi e tasse d'importazione del paese di destinazione. Sono a carico del cliente.
4. Pagamento
- Il pagamento è possibile con i metodi di pagamento indicati nel checkout.
- I clienti aziendali possono ordinare su fattura previo accordo; termine di pagamento 10 giorni netto.
- In caso di ritardo nel pagamento, StoneClear può esigere un interesse di mora del 5 % annuo (art. 104 CO) e adeguate spese di sollecito.
- La merce rimane di proprietà di StoneClear fino al completo pagamento.
5. Consegna e spedizione
- StoneClear consegna in Svizzera e nel Liechtenstein. Le consegne in altri paesi, in particolare in Germania, sono possibili previo accordo; le spese di spedizione vengono comunicate in anticipo. Le spese di spedizione dipendono dal peso e sono indicate alla pagina Spese di spedizione e nel checkout.
- Di regola gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi (DPD o spedizioniere). I termini di consegna sono indicativi. Se un ordine non può essere consegnato entro 30 giorni, il cliente può recedere dal contratto; i pagamenti già effettuati vengono rimborsati.
- Il ritiro a Inwil è possibile previo appuntamento.
- Consumatori: il rischio passa con la consegna della merce. Clienti aziendali: con la consegna all'impresa di trasporto.
- Vi preghiamo di segnalare i danni di trasporto visibili immediatamente e quelli nascosti entro 5 giorni a info@stoneclear.ch (con foto). Sono fatti salvi i diritti legali dei consumatori.
6. Reso
- La merce non aperta e non utilizzata nella confezione originale può essere resa entro 30 giorni dal ricevimento. I dettagli sono disciplinati dalla politica di reso e rimborso.
- Per motivi di sicurezza e di igiene, i prodotti per la pulizia, la cura e l'impregnazione aperti o iniziati sono esclusi dal reso volontario.
- I consumatori domiciliati nell'UE dispongono inoltre di un diritto legale di recesso di 14 giorni (vedi diritto di recesso). Esso non è pregiudicato dalla presente regola di reso volontario.
7. Garanzia
- Consumatori: la garanzia per la merce nuova è di 2 anni dalla consegna (art. 210 CO). In caso di difetti, StoneClear può a sua scelta riparare, sostituire, ridurre il prezzo o rimborsarlo; sono fatti salvi i diritti legali imperativi.
- Clienti aziendali: la garanzia è di 1 anno dalla consegna ed è limitata alla riparazione o alla sostituzione.
- Non sussiste alcuna garanzia per la normale usura, il materiale di consumo (ad es. pad, spazzole, panni) e per danni dovuti a uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni d'uso o della scheda tecnica, interventi di terzi o supporti non idonei.
- I rivestimenti in pietra reagiscono in modo diverso. Prima dell'applicazione su tutta la superficie, il prodotto va testato in un punto poco visibile.
- Gli apparecchi difettosi vanno inviati a StoneClear con copia della fattura e una breve descrizione del difetto, oppure portati previo accordo.
8. Responsabilità
- StoneClear risponde illimitatamente per dolo e colpa grave, per danni alle persone e secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti.
- Per il resto la responsabilità è limitata – nella misura consentita dalla legge – al valore dell'ordine; nei confronti dei clienti aziendali StoneClear non risponde di danni indiretti e conseguenti (ad es. mancato lavoro).
9. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'informativa sulla protezione dei dati.
10. Diritto applicabile e foro competente
- Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).
- Il foro competente per i clienti aziendali è Inwil (Canton Lucerna). I consumatori possono agire presso il proprio domicilio o presso la sede di StoneClear.
- Ai consumatori domiciliati nell'UE resta garantita la protezione delle disposizioni imperative del loro Stato di domicilio.
11. Disposizioni finali
Qualora una disposizione fosse invalida, le restanti rimangono valide. Fa fede la versione pubblicata al momento dell'ordine.
Versione: 27 ottobre 2026